Te-ai întrebat vreodată de ce unele persoane reușesc să vândă ușor, să convingă și să construiască relații solide cu clienții, în timp ce altele întâmpină constant refuzuri? Vânzarea nu este doar despre produs sau preț, ci despre comunicare, înțelegerea nevoilor clienților, construirea încrederii și aplicarea unor tehnici corecte, adaptate fiecărei situații.

Cursul de Tehnici de vânzări este conceput pentru a dezvolta competențele necesare unei activități de vânzare eficiente și etice, oferind participanților atât baza teoretică, cât și instrumente practice aplicabile imediat în interacțiunea cu clienții.

De ce să participi?
Prin participarea la acest curs vei învăța cum să înțelegi mai bine comportamentul clienților, cum să identifici nevoile reale ale acestora și cum să aplici tehnici de vânzare și negociere adaptate diferitelor contexte. Cursul te ajută să îți îmbunătățești abilitățile de comunicare comercială, să crești rata de conversie și să construiești relații durabile cu clienții, bazate pe încredere și profesionalism.

Descriere
În cadrul cursului, participanții vor lucra pe teme precum:

• conceptul de marketing și rolul vânzării în cadrul mixului de marketing;
• vânzarea și managementul vânzărilor: strategii și tactici;
• procesul de cumpărare și procesul de vânzare – etape și tipuri de vânzări;
• tehnici de vânzare și negociere aplicate în contexte reale;
• caracteristicile agenților de vânzări și ale profesionistului în vânzări;
• interacțiunea dintre cumpărător și vânzător și adaptarea mesajelor comerciale;
• tipuri de personalități și comportamente ale clienților;
• provocările vânzătorului și gestionarea obiecțiilor;
• încheierea vânzării și criteriile unei vânzări reușite;
• etica în activitatea comercială și managementul problemelor etice în vânzări.

Cursul are o durată de 20 de ore, structurate echilibrat între teorie și practică, și include exerciții aplicative, studii de caz, jocuri de rol și simulări de situații reale de vânzare.

Rezultate

• dezvoltarea competențelor de comunicare și negociere în activitatea de vânzare;
• creșterea capacității de a identifica nevoile clienților și de a oferi soluții adecvate;
• îmbunătățirea ratei de conversie și a performanței în vânzări;
• dobândirea unor instrumente practice aplicabile imediat în activitatea profesională;
• certificat de participare la cursul „Tehnici de vânzări”, însoțit de documente care atestă
• competențele dobândite, în urma promovării evaluării finale.

Context
Cursul „Tehnici de vânzări” face parte din proiectul Autoevolution PRO – Calea către Excelență Profesională, implementat în perioada iulie 2024 – octombrie 2027, cu finanțare prin Programul Educație și Ocupare. Proiectul este derulat de Asociația pentru Promovarea Afacerilor în România (ROVE), în parteneriat cu Social Knowledge Training & Consulting (SKTC).